Política de envios (prazos e entregas)
O prazo de postagem para produtos sem personalização varia de acordo com o produto adquirido, podendo ser entre 2 a 8 dias úteis, após a confirmação de compra. Esse prazo pode ser maior em períodos festivos ou feriados, assim como em dias de promoções.
O prazo para pedidos de produtos personalizados também varia de acordo com o produto, podendo ser entre 2 e 10 dias úteis, após a confirmação da compra. Esse prazo pode ser maior em períodos festivos ou feriados, assim como em dias de promoções.
Compras realizadas atraves do cartão de crédito ou pix normalmente caem em nosso sistema imediatamente após a compra; entretando, pagamentos feitos com boleto podem demorar até 3 dias úteis para caírem.
A confirmação do pedido, em casos de depósito ou transferência, é feita apenas depois do pagamento.
A entrega é feita pelos Correios. Portanto, após a postagem, não é possível alterar o endereço, agilizar a entrega ou resolver possíveis problemas com o serviço prestado pela empresa. Além disso, a data e o horário da entrega não pode ser agendada.
O prazo de entrega é definido pelo seu CEP. Sendo assim, cada localidade possui um prazo de entrega diferente.
Observações Importantes
Confira se o seu endereço está correto e completo antes de finalizar a compra.
A Fábrica de Encanto se compromete em enviar o produto conforme escolhido no site; entretanto, é de responsabilidade do cliente enviar os dados corretos e conferir os mesmos, tais como os produtos do carrinho e endereço de envio.
Política de trocas e devoluções
No caso do cliente não ficar satisfeito com o produto recebido, ele deverá entrar em contato pelo e-mail fabricadeencanto@hotmail.com, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, solicitando a devolução ou troca.
Em caso de troca
- A mercadoria deverá ser trocada por uma peça de valor correspondente ao do produto desejado para troca.
- O produto não poderá conter sinas de uso ou alterações.
- O produto devolvido deverá ser devidamente embalado e enviado para o endereço da Loja Fábrica de Encanto com todos os pertences da embalagem.
- A Loja Fábrica de Encanto enviará o novo produto escolhido somente após o recebimento do produto.
Em caso de devolução
- A mercadoria deverá ser enviada em perfeitas condições, sem sinais de uso, para o endereço da Loja Fábrica de Encanto.
- O estorno será feito por meio de depósito em conta para o caso de pagamento através do boleto, ou o estorno será feito diretamente na fatura do cartão para o caso de pagamento através do cartão de crédito.
- O estorno será realizado somente após o recebimento do produto devolvido e análise da condição do mesmo.
A Fábrica de Encanto se compromete em estornar o valor integral em caso de devolução; entretanto, é de responsabilidade do cliente devolver a mercadoria em perfeitas condições, assim como embalar o produto e postá-lo nos correios.
